Versiune pre-lansare. Această politică va fi finalizată cu consultanță juridică calificată înainte de deschiderea comenzilor online pe acest site. Achizițiile efectuate pe platforma noastră de comerț, CBD-vapor.com, sunt guvernate de politicile publicate acolo.
Abordarea noastră
Dorim să aveți încredere în ceea ce cumpărați de la noi. Această politică explică atunci când un retur sau o rambursare este posibilă, și când nu, din motive de siguranță a produsului și igienă, comune în industria produselor din cânepă și wellness.
Produse nedesfăcute, neutilizate
Produsele nedesfăcute, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de [X] zile de la livrare pentru rambursare sau schimb, minus costul inițial de livrare, cu excepția cazului în care articolul a sosit deteriorat sau incorect.
Produse consumabile sau ingerabile desfăcute
Din motive de sănătate, siguranță și igienă, uleiurile, capsulele, produsele comestibile, vapoarele și alte produse consumabile sau ingerabile desfăcute nu pot fi returnate odată ce sigiliul a fost rupt, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii. Această excludere este standard în industria cânepii/CBD și nu este specifică RoCanna Brand.
Articole deteriorate, incorecte sau defecte
Dacă un articol sosește deteriorat, incorect sau defect, contactați-ne în termen de [X] zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii ale problemei, iar noi vom organiza o înlocuire sau rambursare fără costuri pentru dvs.
Clienți din UE și România: dreptul de retragere
Conform legislației UE de protecție a consumatorilor, clienții care comandă din UE au, în general, un drept de retragere de 14 zile dintr-o vânzare la distanță, sub rezerva excepțiilor standard pentru bunurile sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de sănătate sau igienă odată desigilate. [Termenii finali de retragere specifici UE/România urmează să fie confirmați prin revizuire juridică.]
Metoda și termenul de rambursare
Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată originală. [Termenul de procesare urmează să fie finalizat odată ce un procesator de plăți live este conectat.]
Cum se inițiază un retur
Contactați-ne la [adresa de email/pagina de contact] cu numărul comenzii dvs. înainte de a trimite orice înapoi.